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Forbach : deux mois et demi de travaux à La Poste

Forbach : deux mois et demi de travaux à La Poste

Photo : Julie Chaput

La Poste de Forbach va faire peau neuve. A partir de ce lundi 20 mai, les locaux de la Poste, avenue St Rémy, seront fermés pendant 10 semaines. 10 semaines de travaux pour un investissement total d’environ 620 000 euros. « On garde les murs et on refait tout à l’intérieur », explique Jean-Louis Krummenacker, directeur des bureaux de La Poste de Forbach.

A l’extérieur, la façade aura droit à un bon coup de neuf. Mais c’est surtout à l’intérieur qu’il y aura les plus gros changements.

Plus de numérique

L’objectif est de moderniser cette agence qui accueille entre 800 et 1 000 clients par jour. Ça commence par se mettre encore plus au numérique. Les espaces en libre-service, notamment les automates, seront donc beaucoup plus développés dans l’agence repensée.

Plus de confidentialité

La partie bancaire de La Poste sera aussi réaménagée. Elle ne sera plus ouverte sur l’accueil comme c’est le cas actuellement, mais sera dans des bureaux pour plus de confidentialité.

Exit les guichets

Dans sa manière de restructurer son espace client, le groupe a opté pour un autre changement de taille : les guichets. La Poste a déjà beaucoup évolué dans ce domaine. Certains se souviennent sûrement des guichets séparés par une vitre. Vitre qui avait ensuite disparue pour ne laisser place qu’au guichet. Cette fois le guichet va disparaître aussi. L’objectif : donner plus de proximité entre le personnel et le client.

Le directeur tient aussi à préciser que le personnel sera replacé dans les autres bureaux de poste autour de Forbach pendant la période de travaux.

Toujours en fonction du besoin des clients

Afin de satisfaire au mieux les clients, le groupe La Poste a réalisé un sondage auprès des usagers pendant environ six mois. Un sondage dans lequel ils étaient appelés, dans un premier temps, à faire part de leur besoin. Christelle Bilthauer, est chargée de clientèle et responsable de l’accueil. Elle est en contact régulier avec les clients, ce qui lui permet aussi de les rassurer.

Dans ce sondage, les clients étaient aussi invités à choisir le ou les bureaux de postes dans lesquels ils souhaitaient se rendre pendant les travaux.

Où se rendre pendant les travaux ?

Pendant toute la période des travaux, les clients sont invités à retirer leurs colis et lettres recommandées, et à effectuer leurs opérations d’affranchissement à l’établissement Courrier de Forbach-Marienau, rue Antoine de St-Exupéry (ouverture du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 13h30 à 16h15, ainsi que le samedi de 09h à 12h).

Pour les autres opérations habituelles, les clients peuvent se rendre :

  • A la Poste de Stiring-Wendel, 1 rue St François. Ouverte lundi de 09h à 17h, du mardi au vendredi de 09h à 18h, et le samedi de 09h à 12h.
  • A la Poste de Behren-lès-Forbach, 8 rue Stanislas. Ouverte lundi de 09h à 12h et de 14h à 16h30, du mardi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h, et le samedi de 09h à 12h.
  • A la Poste de Stiring-Wendel Habsterdick, place Chalais. Ouverte du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h.

Les distributeurs automatiques de billets les plus proches sont situés à La Poste de Stiring-Wendel et à celle de Freyming-Merlebach (2 rue Alphonse Daudet).

 

 

 

Julie Chaput

| vendredi 17 mai 2019 à 13:25 - Mise à jour le 20 mai 2019 à 00:00

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