Emploi
Cherche : Technicien support informatique bilingue Allemand HF
Publiée le : jeudi 3 septembre 2020
Lieu : Aubagne
Téléphone : 09 72 12 70 54
Au sein du service support, il/elle doit assurer une assistance téléphonique pour nos clients dans une plage horaire de 9h à 20h du lundi au samedi.
Sur ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :
• Répondre au téléphone
• Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel
• Diagnostiquer une panne
• Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
• Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes
• Guider l’utilisateur pour résoudre la panne
• S’il ne peut lui-même aider à résoudre la panne, faire appel à son responsable niveau
• Modifier les données via le logiciel dédié.
• Gérer les demandes en français et en allemand
Poste a pourvoir dans le sud de la France à Aubagne
Connaissances (savoir)
- Connaissance des manuels de nos logiciels
- Connaissance de l’outil informatique
- Parler couramment l'Allemand
Qualités humaines
Bac +2 minimum
Aisance en informatique
Calme
Bon relationnel
Travail en groupe
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 11,54€ par heure